Artykuły

Wielu początkujących telesprzedawców szybko traci początkowy zapał i entuzjazm do wykonywanej przez siebie pracy. Są zmęczeni trudnymi klientami, presją związaną z wyrobieniem wyniku,  a często też samym faktem, że wykonują pracę, która w naszym kraju nie cieszy się zbyt pozytywną opinią. Jak zmienić nastawienie początkującego telemarketera? Jak powinien myśleć o swojej pracy, aby znów zyskać energię i zapał do jej wykonywania? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

Stanowisko e-mail marketera wyróżnia się przede wszystkim ogromną ilością małych, ale często znacznie różniących się od siebie zadań. Czasami musi on zaprojektować szablon mailingu, innym razem napisać jego treść, następnie odpowiednio ustawić system mailingowy, aby wysłał wiadomości o odpowiedniej porze, a na koniec musi jeszcze zazwyczaj korzystać z umiejętności analitycznych, aby ocenić ostateczną efektywność mailingu. Jak nie pogubić się w tych wszystkich różnych zadaniach i nie obniżyć efektywności? Podpowiadamy w kolejnym artykule.

Faktem jest, że ludzi można kategoryzować pod kątem ich postaw, zachowań i sposobu reakcji na różne komunikaty. Jeżeli potrafimy przewidzieć sposoby reagowania naszego rozmówcy, możemy dobrać komunikaty w taki sposób, aby podjął działanie na którym nam zależy. W jaki jednak sposób można się takiej umiejętności nauczyć? Właśnie poprzez tzw. metaprogramy, czyli filtry przez które postrzegamy rzeczywistość. W kolejnym artykule tłumaczymy jak ich znajomość może przydać się w pracy telesprzedawcy.

Wiele osób rozpoczynających swoją przygodę z sms marketingiem jest początkowo bardzo podekscytowana faktem testowania nowego kanału promocyjnego. Jednak po przeprowadzeniu kilku pierwszych kampanii ekscytacja ta maleje, a przygotowanie efektywnej wysyłki wydaje się coraz trudniejszym i czasochłonnym zadaniem. Dlatego właśnie w kolejnym artykule opisujemy proste strategie, które pomogą w zaoszczędzeniu czasu przy zachowaniu efektywności sms marketingu.

Wielu specjalistów od marketingu internetowego doskonale zdaje sobie sprawę, w jaki sposób można generować leady i powiększać bazę mailingową poprzez specjalnie przygotowane strony docelowe lub kanały social media. Czy istnieją jednak strategie offline, które mogą w pomóc w generowaniu leadów? Jak najbardziej tak, a w kolejnym artykule podajemy przykłady ich wykorzystania w praktyce.

Cele są potrzebne każdemu człowiekowi, który pragnie rozwijać siebie i swoją karierę zawodową. Żeby jednak ustalone cele faktycznie przyniosły takie rezultaty, muszą zostać wyznaczone w odpowiedni sposób. Jakiego narzędzia można użyć, aby wyznaczać cele telesprzedawcom? O czym trzeba pamiętać podczas wyznaczania tych celów, aby pracownik utrzymał wysoki poziom motywacji i ostatecznie osiągnął to, co sobie wcześniej zaplanował? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

W niektórych firmach newsletter bywa traktowany jako taki dodatkowy obowiązek, który nie jest co prawda jakoś specjalnie istotny, ale wszyscy z niego korzystają, więc my też powinniśmy. Wiele firm nie ma świadomości, że regularnie i profesjonalnie prowadzony newsletter jest świetnym kanałem komunikacji, który może pomóc w zbudowaniu relacji z ogromną ilością klientów. W jaki jednak sposób przygotować taki efektywny newsletter i na co zwrócić uwagę? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

E-mail marketing, szczególnie w większych firmach i korporacjach, zaczyna być po pewnym czasie zestawem stałych, rutynowych działań. Taka rutyna, choć z jednej strony być może wygodna dla wielu pracowników, niesie za sobą kilka niebezpieczeństw. Chodzi tutaj przede wszystkim o schematyczne i sztuczne podchodzenie do subskrybentów, a w konsekwencji utratę  ich zaufania. W kolejnym artykule opisujemy 10 błędów popełnianych w e-mail marketingu, które odstraszają odbiorców i negatywnie nastawiają do marki.

Jeżeli zależy nam na tym, aby nasz zespół telemarketingowy cały czas się rozwijał i zwiększał swoje wyniki sprzedaży, musimy monitorować jego pracę i regularnie pomagać w rozwoju. Jednym z elementów takiego wspomagania jest udzielanie tzw. informacji zwrotnej, czyli przekazywania informacji o błędach, które popełnia dany telesprzedawca. Jak jednak udzielać takich informacji, aby zmotywować pracownika do dalszego rozwoju? Jak mówić o błędach, aby pracownik nie stracił wiary we własne możliwości? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Małe firmy szukają i potrzebują rozwiązań marketingowych, które są proste, tanie i wygodne w praktyce, a jednocześnie pozwalają na nawiązanie relacji z klientami. Czy istnieje jednak kanał komunikacji, który jest w stanie spełnić wszystkie te wymagania? Takimi możliwościami dysponuje właśnie sms marketing, który zdobywa coraz większą popularność nie tylko w przypadku dużych i znanych marek, ale również w przypadku znacznie mniejszych firm. W kolejnym artykule tłumaczymy dlaczego warto wykorzystać go w przypadku niewielkich biznesów.